Service & Support

Unsere Maschinen sind individuell, aber unser Anspruch an Service ist stets derselbe: zuverlässig, persönlich und schnell. Als agiler Familienbetrieb mit jahrzehntelanger Erfahrung wissen wir, wie entscheidend funktionierende Technik im Labor- und Technikumsalltag ist. Darum stehen wir unseren Kundinnen und Kunden nicht nur bei der Planung und Inbetriebnahme zur Seite, sondern auch dann, wenn es darauf ankommt – mit unkompliziertem Support, kurzen Reaktionszeiten und einer hohen Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Persönliche Betreuung – von Anfang an

Unser Service beginnt nicht erst nach dem Kauf, sondern bereits in der Planungsphase. Wir begleiten jedes Projekt persönlich und kennen jede Maschine bis ins kleinste Detail. Das ist ein grosser Vorteil, wenn es später einmal schnell gehen muss: Wir wissen genau, was bei Ihrer Anlage wo sitzt, welche Komponenten verbaut wurden und wie sich Ihre Anforderungen entwickelt haben.

Schneller Support – wenn nötig, innert Stunden

Probleme kennen keinen Feierabend. Deshalb bieten wir, wann immer möglich, Support an sieben Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr. Bei dringenden Fällen reagieren wir innert Stunden – per Fernwartung oder, wenn nötig, direkt vor Ort. Unser Ziel ist es, Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

Dank direkter Ansprechpartner, kurzer Entscheidungswege und der Nähe zu unseren Kunden können wir flexibel und zielgerichtet reagieren. Wir verstehen uns nicht nur als Maschinenbauer, sondern als langfristiger Partner an Ihrer Seite.

Ersatzteile – schnell geliefert, präzise eingebaut

Für die meisten unserer Anlagen halten wir Ersatzteile direkt bei uns im Haus oder bei regionalen Partnern bereit. So können wir in vielen Fällen sofort liefern – oder ein Techniker bringt das benötigte Teil gleich mit. Auf Wunsch übernehmen wir auch die fachgerechte Montage und Prüfung direkt bei Ihnen vor Ort.

Da unsere Maschinen kundenspezifisch gefertigt werden, dokumentieren wir jede Ausführung genau. So ist auch nach Jahren klar, welches Teil wohin gehört und welche Varianten verbaut wurden. Das spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei Wartung und Reparatur.

Wartungsverträge – vorausschauend planen, langfristig profitieren

Ein regelmässiger Service erhöht nicht nur die Lebensdauer Ihrer Anlage, sondern sichert auch die gleichbleibende Qualität Ihrer Prozesse. Mit einem Wartungsvertrag profitieren Sie von fixen Wartungsintervallen, planbaren Kosten und bevorzugtem Support. Unsere Techniker prüfen Ihre Maschinen, tauschen Verschleissteile aus und dokumentieren sämtliche Arbeiten transparent.

Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Wartungskonzept, das auf Ihre Anlage, Ihre Nutzungsintensität und Ihre betrieblichen Abläufe abgestimmt ist.

Global im Einsatz – lokal verwurzelt

Unsere Anlagen stehen in der ganzen Schweiz – und darüber hinaus. Ob Sie im Mittelland, im Tessin oder im Ausland produzieren: Wir unterstützen Sie weltweit mit Support und Serviceleistungen. Dank moderner Fernzugriffstechnologien, einem eingespielten Netzwerk und unserer langjährigen Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit sind wir auch über Ländergrenzen hinweg zuverlässig für Sie da.

Ihr Vorteil: Ein Ansprechpartner für alles

Mit PC Laborsystem entscheiden Sie sich für ein Unternehmen, das Service nicht als Zusatz, sondern als Teil des Produkts versteht. Ob Planung, Bau, Inbetriebnahme, Wartung oder Reparatur – wir stehen für klare Kommunikation, direkte Erreichbarkeit und pragmatische Lösungen.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Team ist für Sie da – unkompliziert, kompetent und engagiert.